これが私たちHOPグループの社是です。私は転職してきた当時、先輩社員の仕事振りに触れ、本当に驚きましたし感動しました。こころからお客様に喜んでもらうために、皆が一生懸命なのです。「顧客第一主義」という言葉はよく耳にします。しかしそれが本当に社風として全社員に浸透している会社はそんなに多くないように思います。そこまでお客様に感情移入することは、そう簡単なことではありません。ところがHOPグループの社員は皆本気なのです。本気でお客様のことを考え、どうやって大満足していただくか、それを真剣に追求しています。

そこには理由があります。

お客様が本当に喜んでくださった時、何ものにも代え難い、この上ない喜びを得られるからです。お客様の住まい方を完全自由設計で表現し創り上げていくという仕事には、お客様との信頼関係が不可欠です。「お客と業者」というビジネスライクな関係ではいい建物はできないのです。　お客様の期待や不安、微細な感情をも汲み取れる豊かな感受性がなければ本当の信頼関係は築けません。ですからお客様に本当に喜んでいただくには、感受性の高さが絶対不可欠な要素となります。感受性が高い人は、社内でも同僚に勇気を与え、やる気を与え、信頼を勝ち取ることができる人だと思います。私はそんな同士を求めています。